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全國文明城市是一座城市社會管理能力、綜合競爭實力和可持續發展能力的充分體現,是社會物質文明、政治文明和精神文明三個文明建設成果的集中反映,是評價城市整體文明程度的綜合性最高榮譽稱號。依據《公共文明指數測評工作指引》規則通過創文督導系統進行文明測評的檢查工作,依托運管服平臺分撥處置流程進行事件辦理與反饋,同時系統根據錄入的事件自動生成不同維度的統計報表,有效助力文明城市創建工作。